客戶週期不同,行程要反覆整理
每個客戶的收取日不同,新增或變更時還要重新核對。
先看週期,再確認產生任務
選取合約、日期及星期,預覽符合的日期後再加入示範任務。
01 / 從每天的工作開始
把目前聽到的行政需求整理成幾個場景;實際作法仍要和你一起確認。
每個客戶的收取日不同,新增或變更時還要重新核對。
選取合約、日期及星期,預覽符合的日期後再加入示範任務。
收取進度與購買次數分散在不同地方,核對需要時間。
示範中可標記完成並扣一次,也可以還原;特殊扣次仍待討論。
收款、下一輪服務及不續約的例外,都需要另外記住。
先用狀態與草稿整理下一步;聯繫及收款仍由人員處理。
02 / 跟著一筆服務走
按下每一步,看看虛構客戶的作業如何串起來。這裡只是互動示意,不會建立真實訂單或傳送訊息。
為虛構客戶建立示範合約,記錄服務週期及購買次數。
示範資料,不連接真實客戶。
示意中的次數、流程與提醒條件僅供討論;假日、改期、加收及特殊扣次需另外確認。
討論筆記 / 把日常細節放進來
以下是我們對目前作業方式的理解,還需要和你逐項確認;這些內容不代表相關功能已完成。
會計處理收費;現場幫手需要看收取工作,不應看到金額。實際可見範圍與權限仍待確認及建置。
現場幫手完成後回傳照片,由你視客戶需要轉交;照片如何對應工作與傳遞,還要一起確認。
目前以現金或轉帳收款,並由人員人工核對;如何記錄收款情況,仍可依實際習慣調整。
希望沿用現有 Excel 與合約文件格式;需要參考範本,才能確認之後如何製作與匯出。
目前人員薪資會參考每日服務戶數;計算方式與例外還需確認,相關功能尚未完成。
遇到例假日、加收、取消或超量時,如何調整行程與次數仍需人工確認,規則尚待討論。
03 / 現在做到哪裡
這是一個討論用的雛形;功能狀態與正式使用之間,還有需要完成的工作。
以虛構資料新增示範合約、預覽週期任務、標記完成、記錄收款狀態並準備續約草稿。
前往示範介面 ↗LINE、現場照片傳遞、登入權限、多人與跨裝置同步尚未串接;示範資料只存在目前瀏覽器。
假日改期、超量扣次、續約方式、通知內容與合約格式,需依你的作業方式討論。
04 / 先回答幾個問題
目前只能使用虛構示範資料。系統尚未完成登入權限與資料保護等正式使用所需功能,請不要輸入真實資料。
不會。目前示範資料保存在各自的瀏覽器內,無法跨裝置或與其他人同步,清除瀏覽器資料後也可能消失。
目前沒有串接 LINE 或照片傳遞,也不會自動發送訊息。實際需要的流程與串接方式還要討論。
目前可用任務示範人工調整,但沒有完整的例外排程與特殊扣次功能;規則需要依實際需求確認。
一起把日常工作理順
用虛構資料試試介面,再一起確認哪些地方符合你的工作習慣。